Vanaf 1991 heb ik in vele bedrijfskeukens een kijkje mogen nemen. Als (interim-) manager, trainer, coach en commissaris. Dat heeft geleid tot drie rotsvaste overtuigingen, te weten:
'Management en control' bieden vooral schijnzekerheid. Het daadwerkelijk geven van grote verantwoordelijkheden en bevoegdheden aan mensen op een zo laag mogelijk niveau, resulteert in ongekende resultaten.
De beste medewerker bestaat niet. Het beste team bestaat wél. Teams met de juiste mix van benodigde kennis, gedrag, passies en talenten kunnen de hele wereld aan.
De perceptie van klanten is uw werkelijkheid. Klanten hebben altijd gelijk. Het begrijpen van en inspelen op de (steeds veranderende) klant-behoeften geeft u een ijzersterke marktpositie.
Dit blog bevat artikelen over en praktijkvoorbeelden van ondernemerschap, Leiderschap, Sales en Customer service. Deze vind je aan de rechterkant in dit Blog. Veel leesplezier!
Paul Schmidt
